HAPPY TAIL ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Happy Tail - Haktan Buyruk
İnternet Sitesi: www.happytail.pet
Adres: Aydıntepe Mahallesi, Dinçel Sokak No: 1 Kat: 2, Tuzla / İstanbul
Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
Vergi No: 1910596656
MERSİS No: 1740-5470-5360-0001
E-posta: hello@happytail.pet
Telefon: 0216 390 95 05

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Happy Tail tarafından www.happytail.pet üzerinden taze hazırlanmış ve dondurulmuş evcil hayvan gıdaları satılmaktadır.

Ürünler hazır paketler veya abonelik kapsamında sunulabilir. Bazı ürünler müşterinin verdiği bilgiler ve seçilen beslenme planı doğrultusunda kişiye özel hazırlanabilir.

Satın alınan ürünün içeriği, miktarı, temel özellikleri ve satış bedeli sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

3. Satış Bedeli ve Ödeme

Ürünün vergiler dahil satış bedeli, varsa teslimat bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Ödeme, İyzico ödeme altyapısı üzerinden sunulan ödeme yöntemleriyle veya Happy Tail tarafından bildirilen Garanti BBVA şirket hesabına banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.

4. Teslimat

Teslimatlar Türkiye genelinde gerçekleştirilmektedir.

İstanbul içi teslimatlar: Soğuk zincire uygun frigorifik araçlarla gerçekleştirilir.

İstanbul dışı teslimatlar: Anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, ürünler ısı yalıtımlı strafor kutu içerisinde kuru buz veya uygun soğutucu materyal kullanılarak gönderilir.

Siparişe ilişkin tahmini teslimat zamanı ve varsa teslimat ücreti, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

5. Saklama Koşulları

Ürünlerin teslim alındıktan sonra -18°C veya daha sıcaklıktaki derin dondurucuda muhafaza edilmesi gerekir. Bu koşullarda tavsiye edilen raf ömrü 4 aydır. Teslimden sonra ürünlerin uygun koşullarda muhafaza edilmesinden Alıcı sorumludur.

6. Sipariş İptali

Sipariş, ürünün üretim veya kişiye özel hazırlık sürecine başlanmadan önce iptal edilebilir. Üretim/hazırlık sürecine başlanmış kişiye özel siparişler iptal edilemez.

7. Cayma Hakkı

Tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Bununla birlikte yürürlükteki mevzuatta, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler bakımından cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir.

Happy Tail ürünlerinin taze hazırlanmış, dondurulmuş gıda niteliğinde olması ve bazı ürünlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle ilgili ürünler, niteliğine göre cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. Bu istisna, ayıplı, yanlış veya siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Yanlış, Hasarlı veya Ayıplı Ürün

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, hello@happytail.pet üzerinden veya Happy Tail’ın telefon/WhatsApp kanallarından iletişime geçebilir.

Durumun değerlendirilebilmesi amacıyla sipariş numarası ile ürünün ve ambalajın fotoğrafı veya videosu talep edilebilir.

Ürünün yanlış, hasarlı veya ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklı olmak üzere bedel iadesi veya yeniden gönderim uygulanabilir.

9. Abonelik Siparişleri

Abonelik seçilmesi halinde ürünler müşterinin seçtiği periyotlarda hazırlanır ve ilgili dönem ücreti kayıtlı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir.

Ödemenin alınamaması halinde üç gün boyunca günde bir defa olmak üzere toplam üç tahsilat denemesi yapılır. Her başarısız denemede müşteriye e-posta ile bilgi verilir. Üçüncü denemede de ödeme alınamazsa ilgili dönem siparişi üretime alınmaz ve abonelik sonlandırılabilir.

10. Uyuşmazlıklar

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup bilgi sahibi olduğunu teyit eder.