HAPPY TAIL İPTAL, İADE VE TESLİMAT POLİTİKASI
Sipariş İptali
Siparişinizi ürününüzün üretim veya kişiye özel hazırlık sürecine başlanmadan önce iptal edebilirsiniz.
Üretime/hazırlığa başlanmış kişiye özel siparişler iptal edilemez.
İade ve Cayma
Happy Tail ürünleri taze hazırlanmış, dondurulmuş ve soğuk zincire tabi gıda ürünleridir. Bazı ürünler ayrıca müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda kişiye özel hazırlanır.
Bu nedenle ürünün niteliğine göre tüketici mevzuatındaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
Bu durum yanlış, ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı etkilemez.
Yanlış, Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Siparişinizden farklı, hasarlı veya ayıplı bir ürün aldıysanız bizimle iletişime geçin.
Değerlendirme yapabilmemiz için sipariş numarası, ürün fotoğrafı, ambalaj fotoğrafı ve gerektiğinde video talep edebiliriz.
Sorunun doğrulanması halinde tüketicinin kanuni hakları doğrultusunda bedel iadesi veya ürünün yeniden gönderilmesi uygulanabilir.
İstanbul İçi Teslimat
Siparişler soğuk zincire uygun frigorifik araçlarla teslim edilir.
İstanbul Dışı Teslimat
Ürünler anlaşmalı kargo firmasıyla, ısı yalıtımlı strafor kutu içerisinde ve kuru buz/uygun soğutucu materyal eşliğinde gönderilir.
Teslim Aldığınızda
Ürünleri mümkün olan en kısa sürede -18°C veya daha düşük sıcaklıktaki derin dondurucuya yerleştirin.
Belirtilen koşullarda tavsiye edilen raf ömrü 4 aydır. Teslimden sonra uygun saklama koşullarının sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.
Abonelikler
Abonelik iptali gelecekteki ve henüz üretime alınmamış siparişlerin oluşturulmasını durdurur.
Üretime başlanmış mevcut dönem siparişi abonelik iptali nedeniyle otomatik olarak iptal edilmez.
