HAPPY TAIL KVKK AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan Happy Tail tarafından işlenmektedir.

Veri Sorumlusu: Happy Tail - Haktan Buyruk
Adres: Aydıntepe Mahallesi, Dinçel Sokak No: 1 Kat: 2, Tuzla / İstanbul
Vergi Dairesi: Tuzla Vergi Dairesi
Vergi No: 1910596656
MERSİS No: 1740-5470-5360-0001
İnternet Sitesi: www.happytail.pet
E-posta: hello@happytail.pet
Telefon: 0216 390 95 05

İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası; www.happytail.pet internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, abonelik oluşturan veya Happy Tail ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiği konusunda bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Happy Tail ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tarihi, sipariş tutarı, teslimat bilgileri, abonelik bilgileri, abonelik periyodu, sipariş geçmişi, iptal ve iade bilgileri.

Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem ve tahsilat bilgileri ile banka havalesi/EFT işlemlerine ilişkin gerekli bilgiler.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen ödemelerde ödeme işlemleri İyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Müşteri İletişim ve Talep Bilgileri

E-posta, telefon, WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden Happy Tail ile gerçekleştirilen iletişimler; talep, şikâyet, iptal ve iade süreçlerine ilişkin bilgiler.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün bildirimlerinde müşteri tarafından iletilen ürün ve ambalaj fotoğrafları veya videoları da ilgili talebin değerlendirilmesi amacıyla işlenebilir.

Evcil Hayvana İlişkin Bilgiler

Kişiye özel ürün veya beslenme planı hazırlanması amacıyla müşteri tarafından sağlanan evcil hayvana ilişkin bilgiler işlenebilir.

İnternet Sitesi ve İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesindeki işlem kayıtları, oturum bilgileri, güvenlik kayıtları ve benzeri teknik veriler.

Pazarlama ve Analitik Bilgileri

Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde internet sitesi kullanım bilgileri, reklam ve kampanya etkileşimleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen analitik ve pazarlama verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
Kişiye özel ürünlerin hazırlanması
Aboneliklerin oluşturulması ve yönetilmesi
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Siparişlerin paketlenmesi ve teslim edilmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
İptal, iade ve müşteri taleplerinin yönetilmesi
Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün taleplerinin değerlendirilmesi
Müşteri hizmetlerinin sunulması
İnternet sitesi ve bilgi sistemlerinin güvenliğinin sağlanması
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması
İnternet sitesinin performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi
Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, tanıtım, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Bunlar özellikle;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
Happy Tail’ın hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Happy Tail’ın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinde ise ilgili kişinin açık rızası ayrıca alınır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; www.happytail.pet internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, abonelik işlemleri, ödeme işlemleri, e-posta, telefon, WhatsApp, müşteri hizmetleri iletişimleri, çerezler ve benzeri teknolojiler ile teslimat ve kargo süreçleri aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve ölçülü olmak üzere gerekli olduğu durumlarda aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

Ödeme hizmet sağlayıcıları
Bankalar ve finans kuruluşları
Kargo, taşıma ve lojistik hizmet sağlayıcıları
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayan kişiler
Bilişim, hosting, altyapı ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
E-posta ve SMS hizmet sağlayıcıları
Hukuk ve diğer profesyonel danışmanlar
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Mahkemeler ve diğer yetkili merciler

Kişisel verilerin üçüncü kişilerle paylaşılması yalnızca ilgili işleme amacı ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

7. Google Analytics, Meta Pixel ve Benzeri Teknolojiler

Happy Tail internet sitesinin kullanımını ve performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini değerlendirmek amacıyla Google Analytics, Meta Pixel ve benzeri analitik veya reklam teknolojileri kullanabilir.

Bu teknolojilerin kullanımı sırasında çerezler, cihaz bilgileri, IP adresi, internet sitesi kullanım ve etkileşim bilgileri gibi veriler işlenebilir.

Zorunlu olmayan analitik ve reklam/pazarlama teknolojileri, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli kullanıcı tercihleri veya izinleri alınarak kullanılır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiler Happy Tail Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Happy Tail tarafından kullanılan analitik, reklam, iletişim, ödeme veya bilişim hizmetlerinin teknik altyapısının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen yurt dışına veri aktarım şartları ve güvenceleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Happy Tail, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda yürürlükteki mevzuatta öngörülen uygun hukuki mekanizmaların uygulanmasını esas alır.

9. Ticari Elektronik İletiler

Happy Tail tarafından ürün, kampanya, indirim, fırsat, duyuru ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.

Gerekli olduğu durumlarda kullanıcıdan ticari elektronik ileti onayı ayrıca alınır. Ticari elektronik ileti onayı, Happy Tail’dan ürün satın almanın veya üyelik oluşturmanın zorunlu şartı değildir.

Kullanıcılar verdikleri ticari elektronik ileti onayını ilgili mevzuatta belirtilen yöntemlerle geri çekebilir. Ticari elektronik ileti izin ve ret süreçleri, uygulanabilir olduğu ölçüde İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) üzerinden de yönetilebilir.

10. Çerezler

Happy Tail internet sitesinde zorunlu, işlevsel, analitik ve reklam/pazarlama amaçlı çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Sitenin çalışması için zorunlu olmayan çerezler bakımından kullanıcıya gerekli tercih seçenekleri sunulur. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı açıklamalar Happy Tail Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmaması halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi, yasal olarak saklanması gereken fatura, muhasebe, sipariş ve işlem kayıtlarının derhal silinmesi sonucunu doğurmaz.

12. Kişisel Verilerin Güvenliği

Happy Tail, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, hukuka aykırı olarak erişilmesini ve kaybolmasını veya yetkisiz kişilerce kullanılmasını önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Kişisel verilere erişim, işin gerektirdiği ölçüde sınırlandırılır.

13. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, şartları oluştuğu ölçüde;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

14. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yürürlükteki mevzuatta öngörülen yöntemlerden biriyle Happy Tail’a iletebilirsiniz.

Happy Tail - Haktan Buyruk
Adres: Aydıntepe Mahallesi, Dinçel Sokak No: 1 Kat: 2, Tuzla / İstanbul
E-posta: hello@happytail.pet
Telefon: 0216 390 95 05

Başvurular, talebin niteliğine göre KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir.

15. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

Happy Tail; mevzuattaki, kişisel veri işleme faaliyetlerindeki veya kullanılan hizmet ve teknolojilerdeki değişiklikler doğrultusunda işbu KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel metin www.happytail.pet üzerinden yayımlanır.